AI audit workshop

AI agents

تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة

وكلاء ذكاء اصطناعي وروبوتات محادثة تستند إلى بياناتكم، وتقتصر على الإجراءات التي توافقون عليها.

احصل على عرض مجاني

أخبرنا بما تحتاج إليه. يرد عليك أحد مستشارينا خلال يوم عمل واحد.

نرد من [email protected] عادةً خلال يوم عمل واحد. لن نضيفك إلى أي قائمة بريدية.

وكيل الذكاء الاصطناعي برنامج يقرأ ويقرر وينفّذ: يتلقى الطلب، ويبحث عمّا يحتاجه في مستنداتكم أو أنظمتكم، وينجز العمل، ويسلّم المهمة إلى شخص حين ينبغي ذلك. وبناء وكيل ذكاء اصطناعي بشكل جيد يخفف عن فريقكم حجم العمل الروتيني. أما إذا بُني بشكل سيئ، فإنه يخطئ بثقة تامة.

نحن شركة تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي نبني للعمليات الفعلية: وكلاء يستندون إلى بياناتكم، ويقتصرون على الإجراءات التي توافقون عليها، ويُختبرون على أمثلة حقيقية قبل الإطلاق، وتُسجَّل قراراتهم لتطّلعوا على كل قرار اتخذوه.

للشركات الأمريكية التي تريد فريقًا يبني الوكلاء وموظفي الاستقبال الآليين ومسارات معالجة المستندات ويربطها ويشغّلها، اطّلعوا على مستشاري تنفيذ الذكاء الاصطناعي لدينا.

How an AI agent works: a request goes to the agent, which uses approved knowledge and tools, with a person reviewing uncertain cases

01

وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة التي نبنيها

  • وكلاء معالجة المستندات

    الفواتير والنماذج والعقود والسجلات تُقرأ وتُدقَّق وتُدخَل في أنظمتكم، مع تحويل الحالات الاستثنائية إلى شخص.

    • استخراج مع قواعد تحقق
    • حجز الحالات منخفضة الثقة للمراجعة
    • إدخال مباشر في نظام ERP أو قاعدة البيانات لديكم
  • روبوتات محادثة لدعم العملاء

    روبوتات محادثة تجيب من محتوى المساعدة والسياسات الخاصة بكم، وتحوّل المحادثة إلى شخص مع إرفاق السياق.

    • إجابات تستند إلى محتواكم
    • قواعد تصعيد تتحكمون بها
    • الموقع الإلكتروني أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني
  • مساعدو المعرفة الداخلية

    مساعد يجيب عن أسئلة الموظفين من إجراءات التشغيل القياسية والعقود والملفات لديكم، مع ذكر المصدر.

    • استرجاع من مستنداتكم الخاصة
    • وصول يحترم الصلاحيات
    • مصادر موثقة لكل إجابة
  • وكلاء العمليات

    وكلاء يتابعون ويطابقون ويحدّثون: متابعة الطلبات، ومطابقة المدفوعات، وتحديث السجلات عبر الأنظمة.

    • إجراءات تقتصر على مجموعة معتمدة
    • تشغيل وفق جدول زمني أو عند وقوع أحداث
    • تسجيل كل خطوة
  • وكلاء المبيعات والبحث

    البحث عن العملاء المحتملين وإثراء بياناتهم وإعداد مسودات أولى للتواصل، لتُراجَع وتُرسَل من قِبل شخص.

    • بحث من مصادر معتمدة
    • مسودات، لا إرسال تلقائي مستقل
    • تحديث نظام CRM تلقائيًا
  • ضوابط مدمجة

    لكل وكيل حدود: ما يجوز له قراءته، وما يجوز له فعله منفردًا، ومتى يجب عليه السؤال.

    • موافقة بشرية على الإجراءات الحساسة
    • حدود للتكلفة ومعدل الطلبات
    • مراقبة بعد الإطلاق

02

كيف نبني وكيل ذكاء اصطناعي

تحديد المهمة

مهمة واحدة، ومدخلاتها، وشكل المخرجات الجيدة، وما يجب ألا يفعله الوكيل أبدًا.

ربطه ببياناتكم

ربط المستندات والأنظمة التي يحتاجها، بالصلاحيات نفسها الممنوحة لموظفيكم.

الاختبار على أمثلة حقيقية

قياس أدائه على حالات سابقة قبل الإطلاق، لتكون الدقة معروفة لا مفترضة.

الإطلاق مع إشراف بشري

المراجعة مفعّلة افتراضيًا، ولا تُخفَّف إلا حيث تبرر الأرقام ذلك.

03

روبوت محادثة أم وكيل ذكاء اصطناعي أم أتمتة سير العمل؟

ثلاث أدوات مختلفة كثيرًا ما يُخلط بينها. وتجمع مشاريع كثيرة بينها.

روبوت المحادثةوكيل الذكاء الاصطناعيأتمتة سير العمل
ما الذي يفعلهيجيب عن الأسئلةيفهم الطلب ويحدد الخطوات وينفّذ الإجراءاتينفّذ خطوات ثابتة عند حدوث مُحفِّز
التعامل مع التنوعفي المحادثة فقطنعم، ضمن حدود معتمدةلا، يتبع قواعد محددة
تنفيذ إجراءات في الأنظمةنادرًانعم، الإجراءات المعتمدة فقطنعم
الأنسب لـالدعم والأسئلة الشائعة من محتواكممعالجة المستندات والفرز والبحث ومهام العملياتالعمليات المتوقعة كبيرة الحجم

04

أسئلة حول تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي

ما الفرق بين روبوت المحادثة ووكيل الذكاء الاصطناعي؟
روبوت المحادثة يجيب عن الأسئلة. أما الوكيل فينفّذ أيضًا إجراءات، مثل تحديث سجل أو إرسال مستند أو إنشاء مهمة، ضمن الحدود التي تضعونها. وتبدأ مشاريع كثيرة كروبوت محادثة ثم تُضاف إليها الإجراءات بعد أن تثبت موثوقيتها.
على أي نماذج ومنصات تبنون؟
نماذج من OpenAI وAnthropic وGoogle، أو نماذج مفتوحة المصدر حين يجب أن تبقى البيانات داخل المؤسسة، مرتبطة بأنظمتكم عبر واجهات API. نختار لكل مهمة على حدة ونقيس الأداء على أمثلتكم.
كيف تمنعون الوكيل من اختلاق المعلومات؟
بجعل إجاباته تستند إلى مستنداتكم، وقصره على الإجراءات المعتمدة، واختباره على حالات حقيقية قبل الإطلاق، وتحويل الحالات غير المؤكدة إلى شخص بدلًا من التخمين.
كم تبلغ تكلفة تشغيل وكيل ذكاء اصطناعي؟
تكون تكلفة استخدام النموذج عادةً صغيرة مقارنة بالوقت الذي يوفّره، ونقدّرها قبل البناء. ونضيف حدودًا للتكلفة حتى لا يؤدي ارتفاع مفاجئ إلى فاتورة كبيرة دون أن يلاحظها أحد.

صِفوا المهمة التي تريدون أن يتولاها وكيل

أخبرونا ما المهمة وكم مرة تتكرر. وسنعود إليكم بما إذا كان الوكيل مناسبًا، وكيف سيعمل، وما الذي يتطلبه.

رد من أحد المستشارين، عادةً خلال يوم عمل واحد.

هذا المقال جزء من مركز أتمتة الذكاء الاصطناعي لدينا. ابدأ بصفحتنا حول وكالة أتمتة بالذكاء الاصطناعي.

أتمتة الذكاء الاصطناعي

المزيد حول وكالة أتمتة بالذكاء الاصطناعي

عرض كل محتوى أتمتة الذكاء الاصطناعي