AI agents
Crear agentes de IA y chatbots para su empresa
Agentes de IA y chatbots basados en sus datos, limitados a las acciones que usted aprueba.
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Agentes de IA que terminan tareas, no solo conversan
Crear agentes de IA es crear software que lee, decide y actúa: recibe una solicitud, busca lo que necesita en sus documentos o sistemas, hace el trabajo y lo pasa a una persona cuando corresponde. Bien construido, quita volumen rutinario a su equipo. Mal construido, se equivoca con total seguridad.
Somos una empresa de desarrollo de agentes de IA que construye para operaciones reales: agentes basados en sus propios datos, limitados a las acciones que usted aprueba, probados con ejemplos reales antes del lanzamiento y con registro de cada decisión para que pueda revisarla.
Para empresas de EE. UU. que buscan un equipo que construya, conecte y opere agentes, recepcionistas virtuales y flujos de procesamiento de documentos, consulte nuestros consultores de implementación de IA.
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Agentes de IA y chatbots que desarrollamos
Agentes de procesamiento de documentos
Facturas, formularios, contratos y registros leídos, verificados e introducidos en sus sistemas, con las excepciones derivadas a una persona.
- Extracción con reglas de validación
- Casos de baja confianza retenidos para revisión
- Directamente a su ERP o base de datos
Chatbots de atención al cliente
Chatbots que responden a partir de su propio contenido de ayuda y sus políticas, y pasan la conversación a una persona con el contexto adjunto.
- Respuestas basadas en su contenido
- Reglas de escalado que usted controla
- Sitio web, WhatsApp o correo electrónico
Asistentes de conocimiento interno
Un asistente que responde a las preguntas del personal a partir de sus procedimientos, contratos y archivos, citando la fuente.
- Recuperación desde sus propios documentos
- Acceso que respeta los permisos
- Citas en cada respuesta
Agentes de operaciones
Agentes que hacen seguimiento, concilian y actualizan: siguen pedidos, cuadran pagos y actualizan registros entre sistemas.
- Acciones limitadas a un conjunto aprobado
- Ejecución programada o por eventos
- Cada paso registrado
Agentes de ventas e investigación
Investigación y enriquecimiento de leads y primeros borradores de contacto, preparados para que una persona los revise y envíe.
- Investigación con fuentes aprobadas
- Borradores, sin envío autónomo
- CRM actualizado automáticamente
Controles integrados
Cada agente tiene límites: qué puede leer, qué puede hacer por sí solo y cuándo debe preguntar.
- Aprobación humana para acciones de riesgo
- Límites de coste y de uso
- Supervisión tras el lanzamiento
03
Cómo desarrollamos un agente de IA
Definir el trabajo
Una tarea, sus entradas, cómo es un buen resultado y lo que el agente nunca debe hacer.
Basarlo en sus datos
Conectamos los documentos y sistemas que necesita, con los mismos permisos que tiene su personal.
Probar con ejemplos reales
Medido con casos anteriores antes del lanzamiento, para que la precisión sea un dato conocido, no una suposición.
Lanzar con una persona en el circuito
Revisión activada por defecto, que solo se relaja donde las cifras lo justifican.
04
¿Chatbot, agente de IA o automatización de flujos de trabajo?
Tres herramientas distintas que a menudo se confunden. Muchos proyectos las combinan.
| Chatbot | Agente de IA | Automatización de flujos de trabajo | |
|---|---|---|---|
| Qué hace | Responde preguntas | Entiende una solicitud, decide los pasos y ejecuta acciones | Ejecuta pasos fijos cuando se activa un disparador |
| Gestiona la variación | Solo en la conversación | Sí, dentro de límites aprobados | No, sigue reglas fijas |
| Ejecuta acciones en sistemas | Rara vez | Sí, solo acciones aprobadas | Sí |
| Ideal para | Soporte y preguntas frecuentes a partir de su contenido | Procesamiento de documentos, clasificación de solicitudes, investigación, tareas operativas | Procesos predecibles y de alto volumen |
05
Preguntas sobre el desarrollo de agentes de IA
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
¿Con qué modelos y plataformas trabajan?
¿Cómo evitan que un agente se invente cosas?
¿Cuánto cuesta mantener en funcionamiento un agente de IA?
Describa la tarea que quiere delegar en un agente
Cuéntenos en qué consiste la tarea y con qué frecuencia se repite. Le diremos si encaja un agente, cómo funcionaría y qué haría falta.
Le responde un consultor, normalmente en un día hábil.
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