AI agents
KI-Agenten entwickeln lassen: Agenten und Chatbots
KI-Agenten und Chatbots, die auf Ihren Daten aufsetzen und nur die Aktionen ausführen, die Sie freigeben.
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01
KI-Agenten, die Aufgaben erledigen, statt nur zu chatten
Ein KI-Agent ist Software, die liest, entscheidet und handelt: Er nimmt eine Anfrage entgegen, sucht in Ihren Dokumenten oder Systemen, was er braucht, erledigt die Arbeit und übergibt an einen Menschen, wenn es angebracht ist. Gut gebaut, nimmt er Ihrem Team Routinearbeit in großer Menge ab. Schlecht gebaut, liegt er mit großer Überzeugung falsch.
Wenn Sie KI-Agenten entwickeln lassen, bauen wir für den realen Betrieb: Agenten, die auf Ihren eigenen Daten aufsetzen, auf die von Ihnen freigegebenen Aktionen beschränkt sind, vor dem Start an echten Beispielen getestet werden und jede Entscheidung protokollieren, damit Sie sie nachvollziehen können.
Für US-Unternehmen, die ein Team suchen, das Agenten, KI-Rezeptionisten und Dokumentenpipelines baut, anbindet und betreibt, gibt es unsere KI-Implementierungsberater.
02
KI-Agenten und Chatbots, die wir entwickeln
Agenten für die Dokumentenverarbeitung
Rechnungen, Formulare, Verträge und Unterlagen werden gelesen, geprüft und in Ihre Systeme übernommen, Ausnahmen gehen an einen Menschen.
- Extraktion mit Validierungsregeln
- Unsichere Fälle werden zur Prüfung zurückgehalten
- Direkt in Ihr ERP oder Ihre Datenbank
Chatbots für den Kundenservice
Chatbots, die aus Ihren eigenen Hilfeinhalten und Richtlinien antworten und mit dem vollständigen Kontext an einen Menschen übergeben.
- Antworten auf Basis Ihrer Inhalte
- Eskalationsregeln, die Sie festlegen
- Website, WhatsApp oder E-Mail
Interne Wissensassistenten
Ein Assistent, der Fragen Ihrer Mitarbeitenden aus Ihren SOPs, Verträgen und Dateien beantwortet, mit Angabe der Quelle.
- Suche in Ihren eigenen Dokumenten
- Zugriff, der Berechtigungen respektiert
- Quellenangaben zu jeder Antwort
Agenten für operative Abläufe
Agenten, die nachfassen, abgleichen und aktualisieren: Aufträge verfolgen, Zahlungen zuordnen, Datensätze systemübergreifend aktualisieren.
- Aktionen auf einen freigegebenen Umfang beschränkt
- Läuft nach Zeitplan oder ereignisgesteuert
- Jeder Schritt protokolliert
Agenten für Vertrieb und Recherche
Lead-Recherche, Datenanreicherung und erste Entwürfe für die Ansprache, vorbereitet zur Prüfung und zum Versand durch einen Menschen.
- Recherche aus freigegebenen Quellen
- Entwürfe statt autonomem Versand
- CRM wird automatisch aktualisiert
Eingebaute Leitplanken
Jeder Agent hat Grenzen: was er lesen darf, was er allein tun darf und wann er fragen muss.
- Menschliche Freigabe für riskante Aktionen
- Kosten- und Nutzungslimits
- Überwachung nach dem Start
03
So entwickeln wir einen KI-Agenten
Die Aufgabe definieren
Eine Aufgabe, ihre Eingaben, wie ein gutes Ergebnis aussieht und was der Agent niemals tun darf.
Auf Ihren Daten aufsetzen
Die benötigten Dokumente und Systeme anbinden, mit denselben Berechtigungen, die Ihre Mitarbeitenden haben.
An echten Beispielen testen
Vor dem Start an früheren Fällen gemessen, damit die Genauigkeit bekannt ist und nicht nur angenommen wird.
Mit einem Menschen im Prozess starten
Prüfung standardmäßig aktiv, gelockert nur dort, wo die Zahlen es rechtfertigen.
04
Chatbot, KI-Agent oder Workflow-Automatisierung?
Drei verschiedene Werkzeuge, die oft verwechselt werden. Viele Projekte kombinieren sie.
| Chatbot | KI-Agent | Workflow-Automatisierung | |
|---|---|---|---|
| Was er tut | Beantwortet Fragen | Versteht eine Anfrage, legt die Schritte fest und führt Aktionen aus | Führt feste Schritte aus, sobald ein Auslöser greift |
| Umgang mit Abweichungen | Nur im Gespräch | Ja, innerhalb freigegebener Grenzen | Nein, folgt festen Regeln |
| Führt Aktionen in Systemen aus | Selten | Ja, nur freigegebene Aktionen | Ja |
| Am besten geeignet für | Support und FAQs aus Ihren Inhalten | Dokumentenverarbeitung, Triage, Recherche, operative Aufgaben | Planbare Prozesse mit hohem Volumen |
05
Fragen zur KI-Agenten-Entwicklung
Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem KI-Agenten?
Mit welchen Modellen und Plattformen arbeiten Sie?
Wie verhindern Sie, dass ein Agent Dinge erfindet?
Was kostet der Betrieb eines KI-Agenten?
Beschreiben Sie die Aufgabe, die ein Agent übernehmen soll
Sagen Sie uns, um welche Aufgabe es geht und wie oft sie anfällt. Wir melden uns mit einer Einschätzung, ob ein Agent passt, wie er funktionieren würde und was dafür nötig ist.
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