Salesforce-Beratung für Daten, Automatisierung und Analytics

Die meisten Salesforce-Orgs, die wir uns ansehen sollen, waren am ersten Tag ordentlich konfiguriert. Die Probleme beginnen später: doppelte Accounts aus drei Importen, Felder, die niemand ausfüllt, Automatisierungen von vier verschiedenen Admins und Berichte, die nicht zum Data Warehouse passen. Die Nutzer verlieren das Vertrauen und kehren zu ihren Tabellen zurück.

In der Salesforce-Beratung konzentriert sich Greenwolf auf den Teil von Salesforce, der über seinen Nutzen entscheidet: die Daten, die hineinfließen, die Automatisierung, die sie bewegt, und das Reporting, das herauskommt. Wir integrieren Salesforce mit Ihrem ERP, Ihrem Data Warehouse und Ihren operativen Systemen, bereinigen und deduplizieren den Bestand, bauen fragile Automatisierungen in Flow neu und entwickeln Analysen, auf deren Basis die Geschäftsführung handeln kann. Für Pharma- und Medtech-Teams arbeiten wir zudem in Life Sciences Cloud und neben Veeva, gestützt auf die Erfahrung unseres Gründers in der Beratung für Pharma Commercial Operations bei ZS.

Salesforce Data Cloud führt Datensätze aus Salesforce und externen Systemen zusammen, löst Identitäten zu einheitlichen Profilen auf und stellt sie für Automatisierung, Analytics und KI bereit. Auf der Dreamforce im Oktober 2025 hat Salesforce das Produkt in Data 360 umbenannt und als Datenfundament für Agentforce positioniert, seine Plattform für KI-Agenten.

Sinnvoll ist es, wenn Sie ein einheitliches Kundenprofil direkt in Salesforce benötigen. Ein Data Warehouse ersetzt es nicht, und schlechte Quelldaten repariert es auch nicht: Die Identitätsauflösung ist nur so gut wie die Identifikatoren und Regeln dahinter. Wir helfen Teams zu entscheiden, was in Data Cloud gehört und was in Snowflake oder Databricks, und halten beides konsistent. Im November 2025 hat Salesforce zudem die Übernahme von Informatica abgeschlossen. Wenn Sie eine vollwertige MDM-Plattform in Betracht ziehen, lesen Sie mehr zu Enterprise-MDM mit Informatica und Reltio.

Salesforce Life Sciences Cloud ist das Branchenprodukt von Salesforce für Pharma und Medtech und deckt Commercial, Medical, Clinical und Patient Services ab. Salesforce hat es erstmals im Oktober 2023 angekündigt und 2024 vereinbart, die OCE-CRM-Software von IQVIA zu lizenzieren, um den Bereich Customer Engagement schneller aufzubauen. Life Sciences Cloud for Customer Engagement, das Außendienst-CRM für Pharmareferenten und Key-Account-Teams, ist seit Oktober 2025 allgemein verfügbar und umfasst Account- und Gebietsmanagement, Engagement-Planung, Content und Closed Loop Marketing, Musterverwaltung, medizinische Anfragen sowie eine Offline-App für das iPad. Stand Ende 2026 vermarktet Salesforce das Produkt als Agentforce Life Sciences (ehemals Life Sciences Cloud), und mehrere große Pharmaunternehmen haben sich öffentlich dafür entschieden.

Das ist relevant, weil Veeva, das seit Langem etablierte Pharma-CRM, seine Kunden von der Salesforce-Plattform auf das eigene Vault CRM umzieht. Viele Pharmaunternehmen wählen daher zum ersten Mal seit über einem Jahrzehnt zwischen Vault CRM und Life Sciences Cloud. Wir verkaufen keine der beiden Lizenzen. Wir übernehmen die Datenarbeit, die über den Erfolg entscheidet: Migration und Abgleich der Account-, Besuchs- und Musterhistorie, ein konsistenter HCP- und HCO-Stamm und der Neuaufbau des Außendienst- und Marken-Reportings. Die Veeva-Seite dieser Entscheidung finden Sie unter Veeva-CRM-Datenintegration.

Health Cloud ist das Salesforce-Produkt für Leistungserbringer, Kostenträger und Patient-Services-Teams. Für Hub- und Patientenunterstützungsprogramme in der Pharmaindustrie integrieren wir Falldaten aus Health Cloud oder Service Cloud mit Daten aus Specialty Pharmacies und Hubs, sodass Fallstatus, Leistungsprüfung und Time to Therapy aus einem einzigen Modell berichtet werden. Dieses Muster steckt hinter unserer Arbeit im Bereich Specialty-Pharmacy-Datenanalyse.