Veeva CRM Integration und Datenanalyse
Veeva CRM Integration und Analytics: Daten aus Vault CRM und Network verknüpft mit Spezialapotheken-, Hub-, Claims- und Marktdaten und Migrationsabgleich.
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01
Die Daten- und Analytics-Schicht rund um Veeva
Veeva enthält die Sicht des Außendienstes auf die Welt: Besuche, Muster, E-Mails, Veranstaltungen, Ziellisten und die HCP- und HCO-Datensätze, an denen sie hängen. Für sich genommen ist diese Sicht unvollständig. Markenteams wollen Besuche neben den Verordnungen sehen, Market-Access-Teams neben dem Status bei Spezialapotheken und Hubs, und die Geschäftsleitung will eine einzige Zahl für Reichweite und Frequenz, die Sales Operations und Analytics gleichermaßen akzeptieren.
Greenwolf baut die Schicht, die all das zusammenführt. Wir konfigurieren Veeva nicht und verkaufen es auch nicht weiter. Bei einer Veeva CRM Integration verknüpfen wir die Daten aus Vault CRM und Veeva Network in Ihrem Data Warehouse mit Ihren Spezialapotheken-, Hub-, Abrechnungs- und syndizierten Daten, bauen darauf die Analysen zu Besuchen und Mustern auf und weisen bei einem CRM-Wechsel nach, dass im neuen System genau das ankommt, was das alte verlassen hat. Unser Gründer kommt aus der Pharma-Commercial-Operations-Beratung bei ZS. Deshalb beginnt die Arbeit bei den Berichten, auf die sich Ihre Außendienst- und Markenteams bereits verlassen.
02
Von Veeva CRM zu Vault CRM: was sich ändert
Über ein Jahrzehnt lief Veeva CRM auf der Salesforce-Plattform. Veeva hat diese Vereinbarung zum Ende ihrer Laufzeit am 1. September 2025 nicht verlängert und überführt seine Kunden zu Vault CRM, das auf Veevas eigener Vault-Plattform aufbaut. Nach den Auslaufbedingungen, die Veeva in seinem Geschäftsbericht für das Geschäftsjahr 2025 offengelegt hat, darf Veeva das Salesforce-basierte CRM nicht mehr an Neukunden verkaufen, und Bestandskunden können es während einer Auslaufphase weiter betreiben.
Im März 2026 meldete Veeva mehr als 125 Kunden, die live mit Vault CRM arbeiten, darunter mehrere der 20 größten Biopharma-Unternehmen, und legte den 31. Dezember 2029 als Supportende für das bisherige Veeva CRM fest. Vault CRM ist Teil einer größeren Suite mit Events Management, Service Center, Campaign Manager und Patient CRM, und Veeva ergänzt sie um KI-Agenten.
Dieselbe Trennung hat Salesforce mit Life Sciences Cloud direkt in den Pharma-CRM-Markt gebracht (siehe Salesforce Beratung). Welchen Weg Sie auch wählen: Der CRM-Wechsel ist ebenso ein Datenprojekt wie ein Softwareprojekt. Jeder Besuch, jedes Muster, jede Zielliste und jeder Account-Datensatz muss vollständig ankommen, und jeder nachgelagerte Feed und Bericht muss umgestellt und neu validiert werden. Diese Angaben entsprechen dem Stand von Oktober 2026. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen von Veeva für Ihren eigenen Vertrag.
03
Die Veeva-Datenprodukte, mit denen wir arbeiten
Vault CRM und Veeva CRM
Besuche, Muster, E-Mails, Veranstaltungen, Gebiete, Ziellisten und Account-Pläne: die Aktivitätsseite der Commercial Analytics.
- Details zu Besuchen und Mustern
- Gebiets- und Alignment-Tabellen
- Multichannel-Aktivitäten
Veeva Network
Veevas Multi-Domain-MDM für Life Sciences, das HCP- und HCO-Datensätze bereinigt, Dubletten entfernt und sie zu einem konsolidierten Kundenstamm zusammenführt.
- HCP- und HCO-Stammdaten
- Zugehörigkeiten und Hierarchien
- Querverweise auf Quellsysteme
Veeva OpenData
Veevas Referenzdaten zu HCPs und HCOs: Namen, Adressen, Fachrichtungen, Zulassungen, Kennungen und Zugehörigkeiten, mit denen der Stamm validiert und angereichert wird.
- Abgleich mit Referenzdaten
- Prüfung von Zulassungen und Kennungen
- Änderungsanfragen
Veeva Compass und Nitro
Compass liefert US-Verordnerdaten und anonymisierte Patientendaten; Nitro ist Veevas Commercial Data Warehouse auf Basis von Amazon Redshift. Wir integrieren beide oder Ihr eigenes Data Warehouse.
- Nachfrage auf Verordnerebene
- Daten zur Patient Journey
- Warehouse-Feeds
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Was wir rund um Veeva bauen
Veeva-Datenintegration in Ihr Data Warehouse
Daten aus Vault CRM und Network, geladen in Snowflake, Databricks, Azure oder Ihr bestehendes Data Warehouse und über einen gemeinsamen HCP- und HCO-Schlüssel mit Spezialapotheken-, Hub-, Abrechnungs- und syndizierten Daten verknüpft.
- Zeitgesteuerte, überwachte Ladeläufe
- Network ID als Verknüpfungsschlüssel
- Nachträgliche Korrekturen werden verarbeitet, nicht ignoriert
Analysen zu Besuchen und Mustern
Reichweite, Frequenz, Erfüllung des Besuchsplans und Musteraktivität, gemessen auf dieselbe Weise für Außendienst, Sales Operations und Geschäftsleitung.
- Reichweite und Frequenz nach Segment
- Erfüllung des Besuchsplans
- Reporting zur Musterabgabe
Aktivität neben Ergebnissen
Außendienstaktivität im Vergleich zu Verordnungen, Überweisungen und Therapiestarts, damit Markenteams sehen, wo Aufwand und Nachfrage auseinanderlaufen.
- Besuche im Vergleich zu Neuverordnungen
- Überweisungen besuchter und nicht besuchter HCPs
- Leistung nach Gebiet
Migrationsvalidierung und Abgleich
Abgleich auf Datensatzebene zwischen dem bisherigen Veeva CRM und Vault CRM oder einem anderen Zielsystem, vor und nach der Umstellung.
- Anzahlen und Prüfsummen je Objekt
- Feldgenauer Vergleich bei Mustern
- Berichtsparität vor der Freigabe
Umstellung nachgelagerter Systeme
Jeder Extrakt, Feed und jedes Dashboard, das aus dem alten CRM gelesen hat, wird inventarisiert, umgestellt und neu getestet, damit nichts unbemerkt aufhört, sich zu aktualisieren.
- Feed-Inventar
- Parallelbetrieb
- Alarme bei Abweichungen
Dashboards
Dashboards für Außendienst, Marke und Geschäftsleitung in Power BI, Tableau oder Ihrem bestehenden BI-Tool, mit Berechtigungen nach Gebiet und Rolle.
- Drill-down von national bis Gebiet
- Sicherheit auf Zeilenebene
- Mobile Ansichten für den Außendienst
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So läuft eine Validierung der Vault-CRM-Migration ab
Inventur
Wir erfassen die Objekte, die Historie und die nachgelagerten Abnehmer Ihres aktuellen CRM: jeden Feed, Extrakt, Bericht und jede Integration, die daraus liest.
Prüfungen festlegen
Wir vereinbaren, was übereinstimmen muss: Datensatzanzahlen nach Objekt und Gebiet, Schlüsselfelder, die Historie von Besuchen und Mustern sowie die Ergebnisse der Berichte, auf die sich Ihre Teams verlassen.
Testladungen abgleichen
Jede Testladung der Migration wird mit der Quelle verglichen, und Abweichungen werden auf Mapping-, Transformations- oder Quelldatenprobleme zurückgeführt.
Parallelbetrieb
Nachgelagerte Feeds und Dashboards laufen gegen beide Systeme, bis die Zahlen innerhalb vereinbarter Toleranzen übereinstimmen.
Umstellen und überwachen
Nach dem Go-live erkennt das Monitoring verspätete oder fehlerhafte Feeds frühzeitig, und die alten Extrakte werden erst nach der Freigabe abgeschaltet.
06
Fallbeispiel: Reporting zum Patientenzugang
Ein Anbieter von Spezialtherapien baute sein Reporting zum Patientenzugang in jedem Zyklus von Hand neu auf, und die Kennungen stimmten zwischen den Quellen nicht überein. Wir haben saubere Kennungen und eine MDM-Struktur aufgebaut, die Fall-Pipelines automatisiert sowie Reporting und Dashboards standardisiert. Das Ergebnis: 60 bis 80 Prozent weniger manueller Aufwand und ein Reporting, das stabil blieb. Die Verknüpfung von Veeva-Daten mit Feeds von Spezialapotheken und Hubs hängt genau von diesen Grundlagen ab. Mehr zur Analytics-Seite finden Sie unter Pharma Commercial Analytics und KI für Veeva CRM Analytics und Next Best Action.
07
So gehen wir mit Commercial- und Patientendaten um
08
Fragen zur Veeva CRM Integration
Was ist Veeva Vault CRM?
Wann endet der Support für das bisherige Veeva CRM?
Wie integrieren Sie Veeva-CRM-Daten mit anderen Quellen?
Was ist Veeva Network MDM?
Können Sie unsere Vault-CRM-Migration validieren?
Sind Sie ein Veeva Partner?
Sagen Sie uns, womit Ihre Veeva-Daten verbunden werden sollen
Beschreiben Sie die Quellen, die Sie mit Veeva verknüpfen möchten, oder wo Ihre CRM-Migration steht. Wir melden uns mit einer Einschätzung, was die Integrations- oder Validierungsarbeit umfasst.
Eine Antwort von einem Berater, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Teil unseres Themenbereichs Pharma Commercial und Patient Analytics. Einstieg: Specialty-Pharmacy-Analytics.
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