Intégration Veeva CRM : données et analyse
Intégration Veeva CRM et analyse : données Vault CRM et Veeva Network reliées aux données des pharmacies spécialisées, des hubs, des remboursements et aux données syndiquées, plus le rapprochement des migrations.
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01
La couche de données et d'analyse autour de Veeva
Veeva détient la vision du terrain : visites, échantillons, e-mails, événements, listes de cibles et les fiches HCP et HCO auxquelles ils se rattachent. Seule, cette vision est incomplète. Les équipes marque veulent les visites à côté des prescriptions, les équipes accès au marché les veulent à côté du statut des pharmacies spécialisées et des hubs, et la direction veut un seul chiffre de couverture et de fréquence accepté à la fois par l'administration des ventes et par l'équipe analytique.
Greenwolf construit la couche qui les relie : c'est cela, l'intégration Veeva CRM telle que nous la pratiquons. Nous ne paramétrons pas Veeva et ne le revendons pas. Nous intégrons les données Vault CRM et Veeva Network à vos données de pharmacies spécialisées, de hubs, de remboursements et à vos données syndiquées dans votre entrepôt de données, nous construisons par-dessus l'analyse des visites et des échantillons et, lors d'un changement de CRM, nous prouvons que ce qui est arrivé dans le nouveau système correspond à ce qui a quitté l'ancien. Notre fondateur a fait ses armes dans le conseil en opérations commerciales pharmaceutiques chez ZS : le travail part donc des rapports dont vos équipes terrain et marque dépendent déjà.
02
De Veeva CRM à Vault CRM : ce qui change
Pendant plus de dix ans, Veeva CRM a fonctionné sur la plateforme Salesforce. Veeva a choisi de ne pas renouveler cet accord à son échéance, le 1er septembre 2025, et migre ses clients vers Vault CRM, construit sur sa propre plateforme Vault. Selon les conditions de sortie publiées par Veeva dans son rapport annuel de l'exercice 2025, l'éditeur ne peut plus vendre le CRM basé sur Salesforce à de nouveaux clients, et les clients existants peuvent continuer à l'utiliser pendant une période de transition.
En mars 2026, Veeva annonçait plus de 125 clients en production sur Vault CRM, dont plusieurs laboratoires du top 20 biopharmaceutique, et fixait au 31 décembre 2029 la fin du support de l'ancien Veeva CRM. Vault CRM s'inscrit dans une suite plus large qui comprend Events Management, Service Center, Campaign Manager et Patient CRM, et Veeva y ajoute des agents IA.
Cette même séparation a fait entrer Salesforce directement sur le marché du CRM pharma, avec Life Sciences Cloud (voir le conseil Salesforce). Quelle que soit la voie choisie, le changement de CRM est autant un projet de données qu'un projet logiciel : chaque visite, échantillon, liste de cibles et fiche compte doit arriver intact, et chaque flux et rapport en aval doit être reconnecté et revalidé. Ces informations sont à jour en octobre 2026 ; vérifiez les conditions actuelles de Veeva pour votre propre contrat.
03
Les produits de données Veeva avec lesquels nous travaillons
Vault CRM et Veeva CRM
Visites, échantillons, e-mails, événements, secteurs, listes de cibles et plans de comptes : le volet activité de l'analyse commerciale.
- Détail des visites et des échantillons
- Tables de secteurs et d'alignement
- Activité multicanale
Veeva Network
Le MDM multidomaine de Veeva pour les sciences de la vie, qui nettoie et dédoublonne les fiches HCP et HCO pour constituer un référentiel clients consolidé.
- Référentiels HCP et HCO
- Affiliations et hiérarchies
- Correspondances entre sources
Veeva OpenData
Les données de référence HCP et HCO de Veeva : noms, adresses, spécialités, autorisations d'exercice, identifiants et affiliations, utilisés pour valider et enrichir le référentiel.
- Rapprochement avec les données de référence
- Contrôle des autorisations d'exercice et des identifiants
- Demandes de modification
Veeva Compass et Nitro
Compass fournit des données américaines sur les prescripteurs et des données patients anonymisées ; Nitro est l'entrepôt de données commerciales de Veeva, construit sur Amazon Redshift. Nous nous intégrons aux deux, ou à votre propre entrepôt.
- Demande au niveau du prescripteur
- Données de parcours patient
- Alimentation de l'entrepôt
04
Ce que nous construisons autour de Veeva
Intégration des données Veeva dans votre entrepôt
Les données Vault CRM et Network chargées dans Snowflake, Databricks, Azure ou votre entrepôt existant, et reliées aux données des pharmacies spécialisées, des hubs, des remboursements et aux données syndiquées par une clé HCP et HCO commune.
- Chargements planifiés et surveillés
- Identifiant Network comme clé de liaison
- Retraitements gérés, pas ignorés
Analyse des visites et des échantillons
Couverture, fréquence, atteinte du plan de visites et activité échantillons mesurées de la même façon par le terrain, l'administration des ventes et la direction.
- Couverture et fréquence par segment
- Atteinte du plan de visites
- Reporting de traçabilité des échantillons
L'activité face aux résultats
L'activité terrain mise en regard des prescriptions, des orientations et des initiations de traitement, pour que les équipes marque voient où l'effort et la demande divergent.
- Visites et nouveaux patients sur la marque
- Orientations des HCP visités et non visités
- Performance par secteur
Validation et rapprochement des migrations
Rapprochement fiche par fiche entre l'ancien Veeva CRM et Vault CRM, ou une autre cible, avant et après la bascule.
- Comptages et sommes de contrôle par objet
- Comparaison champ par champ des échantillons
- Parité des rapports avant validation
Reconnexion des flux en aval
Chaque extraction, flux et tableau de bord qui lisait l'ancien CRM est inventorié, reconnecté et retesté, pour que rien ne cesse de s'actualiser sans que personne ne s'en aperçoive.
- Inventaire des flux
- Exécutions en parallèle
- Alertes en cas d'écart
Tableaux de bord
Tableaux de bord terrain, marque et direction dans Power BI, Tableau ou votre outil BI existant, avec une sécurité définie par secteur et par rôle.
- Exploration du national jusqu'au secteur
- Sécurité au niveau des lignes
- Vues mobiles pour le terrain
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Le déroulement d'une validation de migration vers Vault CRM
Inventorier
Nous recensons les objets, l'historique et les consommateurs en aval de votre CRM actuel : chaque flux, extraction, rapport et intégration qui le lit.
Définir les contrôles
Nous convenons de ce qui doit concorder : nombre de fiches par objet et par secteur, champs clés, historique des visites et des échantillons, et résultats des rapports sur lesquels les équipes s'appuient.
Rapprocher les chargements de test
Chaque chargement de test de la migration est comparé à la source, et chaque écart est rattaché à un problème de mapping, de transformation ou de données source.
Exécuter en parallèle
Les flux et tableaux de bord en aval tournent sur les deux systèmes jusqu'à ce que les chiffres concordent dans les tolérances convenues.
Basculer et surveiller
Après la mise en production, la surveillance repère tôt les flux en retard ou cassés, et les anciennes extractions ne sont retirées qu'après validation.
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Cas client : reporting de l'accès des patients
Un fournisseur de thérapies de spécialité reconstruisait à la main, à chaque cycle, son reporting de l'accès des patients, et les identifiants ne concordaient pas d'une source à l'autre. Nous avons créé des identifiants propres et une structure MDM, automatisé les pipelines de dossiers, standardisé le reporting et les tableaux de bord. Résultat : 60 à 80 % de travail manuel en moins et un reporting resté stable. Relier les données Veeva aux flux des pharmacies spécialisées et des hubs repose précisément sur ces fondations. Pour en savoir plus sur le volet analytique, consultez l'analyse commerciale pharma et l'IA pour l'analyse Veeva CRM et la prochaine meilleure action.
07
Comment nous traitons les données commerciales et patients
08
Questions sur l'intégration Veeva CRM
Qu'est-ce que Veeva Vault CRM ?
Quand prend fin le support de l'ancien Veeva CRM ?
Comment intégrez-vous les données Veeva CRM à d'autres sources ?
Qu'est-ce que le MDM Veeva Network ?
Pouvez-vous valider notre migration vers Vault CRM ?
Êtes-vous partenaire Veeva ?
Dites-nous à quoi vos données Veeva doivent être reliées
Décrivez les sources que vous voulez relier à Veeva, ou l'état d'avancement de votre migration CRM. Nous reviendrons vers vous avec ce qu'implique le travail d'intégration ou de validation.
Une réponse d'un consultant, généralement sous un jour ouvré.
Fait partie de notre dossier Analytique commerciale et patients pharma. Pour commencer : analytique specialty pharmacy.
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