Étude de cas : Portail de soumission pour cliniciens (portail PTC)
Indicateur Avant Après Erreurs de saisie Élevées Nettement réduites Temps de saisie des cliniciens 10–15 min/jour < 3 min/jour Effort de revue administrative Important Léger et structuré...
Contexte
Les cliniciens de PTC transmettaient jusque-là le détail de leurs séances via des feuilles de calcul partagées, d’où des formats incohérents, des erreurs et des retards. Avec la croissance de l’équipe, la gestion des saisies des thérapeutes est devenue un goulot d’étranglement.
Défi
PTC avait besoin d’une interface structurée et simple pour que les cliniciens enregistrent leurs séances sans naviguer dans des feuilles de calcul complexes. Principaux problèmes :
* Formats de date incorrects
* Détails SAR manquants
* Durées erronées
* Informations sur le lieu de prestation incohérentes
* Plusieurs versions du fichier en circulation
L’équipe de facturation devait nettoyer les données à la main avant traitement, ce qui ralentissait les opérations.Notre approche
Nous avons construit un portail AppSheet sur mesure, conçu autour du fonctionnement de PTC.
Fonctionnalités pour les cliniciens
- Formulaire guidé de saisie des séances
- Calcul automatique de la durée à partir des heures de début et de fin
- Contrôles empêchant les SAR manquants ou les horaires invalides
- Listes de patients préremplies
- Blocage de la modification des cycles passés
Fonctionnalités pour les administrateurs
- Tableau de bord en temps réel des...
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Erreurs de saisie | Élevées | Nettement réduites |
| Temps de saisie des cliniciens | 10–15 min/jour | < 3 min/jour |
| Effort de revue administrative | Important | Léger et structuré |
| Homogénéité entre cliniciens | Faible | Standardisée |
Autres bénéfices
- Un parcours clair et adapté au mobile pour les cliniciens
- Moins d’allers-retours entre l’administration et les thérapeutes
- Une piste d’audit claire pour chaque séance saisie
- Une meilleure qualité des données, pour des cycles de facturation plus fluides
01
Aperçu de l’impact
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