A working session on service delivery

導入事例:コンプライアンス管理システム

指標 導入前 導入後 状況レポートの作成時間 4~5時間 < 15分 レポートの精度 約75%(手作業) 約99%(自動・リアルタイム) コンプライアンス業務の可視性 低い・手作業 リアルタイム、顧客別...

  • 背景

    ROC(会社登記)、GST、TDS、税務申告など、複数の顧客企業のコンプライアンス業務を管理する規制コンサルティング会社では、非効率が年々大きくなっていました。業務がスプレッドシートや担当者の記憶に分散していたため、チームは期限、担当者、定期申告の管理に苦労していました。そこで、コンプライアンス管理システムを独自に構築し、業務フローに構造、可視性、責任の所在をもたらしました。

  • 課題

    このお客様は、幅広い企業にコンプライアンス・規制対応サービスを提供しており、企業ごとに申告スケジュール、法的手続き、必要書類が異なります。
    そのため、業務面・組織面で次のような課題を抱えていました。
    - 管理方法の分散:コンプライアンス業務がスプレッドシート、メール、担当者の記憶にまたがって管理され、混乱を招いていました。
    - 顧客ごとに異なる...

  • 私たちのアプローチ

    Google のオンライン Web・モバイルポータルを使い、同社の頻度が高く複数顧客にまたがる業務フローに合わせた包括的なコンプライアンス管理ツールを開発しました。
    ソリューションの特長:
    -一元化されたダッシュボード:すべての顧客のコンプライアンス業務と手順を、経営層とスタッフの双方が利用できる権限別の単一画面に集約しました。
    -...

指標導入前導入後
状況レポートの作成時間4~5時間< 15分
レポートの精度約75%(手作業)約99%(自動・リアルタイム)
コンプライアンス業務の可視性低い・手作業リアルタイム、顧客別
業務の遅延・記憶頼みによる問題頻発自動化によりほぼ解消

コンプライアンス管理システム導入のその他の効果

  • コンプライアンス業務の調整と状況報告で月30時間以上を削減
  • 最新のダッシュボードにより、コンプライアンス責任者のリアルタイムな意思決定を実現
  • 手順や期限の漏れをなくし、ペナルティのリスクを低減
  • 日次の業務ビューで記憶への依存を減らし、従業員の生産性を向上
  • 各業務を担当メンバーに紐づけ、透明性と当事者意識を強化
  • 顧客、従業員、コンプライアンスの種類が増えても容易に対応できる拡張性の高いシステム

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導入効果の概要

コンプライアンスリスクの低減
リアルタイムな意思決定を実現
時間とコストの効率化

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本記事はビジネスプロセス自動化ハブの一部です。まずはこちらをご覧ください: 業務自動化サービス.

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