A working session on service delivery

Case de sucesso: sistema de gestão de tarefas para uma empresa de tecnologia e consultoria em crescimento

Métrica Antes Depois Tempo para gerar relatórios 4-5 horas < 15 minutos Precisão dos relatórios 75% 99% Visibilidade de tarefas e recursos Fragmentada Acesso em tempo real Visão geral do impacto Planejamento de projetos...

  • Contexto

    Uma consultoria de tecnologia em rápido crescimento na Índia gerenciava tarefas, prazos e a disponibilidade dos colaboradores por meio de planilhas e aplicativos de mensagens. Com o crescimento da equipe, esse improviso passou a gerar confusão, atrasos e estresse operacional. Para ganhar estrutura, visibilidade e eficiência, a empresa se uniu a nós para criar um sistema de gestão de tarefas personalizado, com portal online web e mobile.

  • Desafio

    O cliente vivia um crescimento acelerado, mas seus sistemas internos de acompanhamento de tarefas e projetos não acompanhavam esse ritmo. Dependendo de planilhas, aplicativos de mensagens e memória, a equipe enfrentava:
    - Confusão nas tarefas: os gestores frequentemente perdiam o controle de responsáveis e prazos.
    - Atrasos nos projetos: sem visibilidade do status em tempo real, as prioridades dos projetos ficavam pouco claras.
    -...

  • Nossa abordagem

    Criamos uma solução de gestão de tarefas personalizada com portal online web e mobile, ajustada aos fluxos de trabalho do cliente.
    Principais ações:
    - Modelo de dados centralizado: integrou clientes, colaboradores, tarefas, prazos, projetos e ausências em um único sistema.
    - Fluxos personalizados: automatizou atualizações de tarefas, acompanhamento de status e ausências...

MétricaAntesDepois
Tempo para gerar relatórios4–5 horas< 15 minutos
Precisão dos relatórios75%99%
Visibilidade de tarefas e recursosFragmentadaAcesso em tempo real

Benefícios adicionais

  • Cerca de 30 horas/mês economizadas em relatórios e comunicação manuais
  • Mais produtividade com menos dependência da memória e de planilhas
  • Decisões mais rápidas com dashboards atualizados que mostram o status atual de projetos e colaboradores
  • Planejamento melhor, destacando a disponibilidade da equipe, os próximos prazos e os responsáveis por cada tarefa
  • Mais responsabilidade dos colaboradores com atribuições transparentes e acompanhamento do progresso
  • Menos estresse para os gestores, substituindo o controle mental por dados estruturados
  • Maior retenção de colaboradores graças a expectativas mais claras e a uma carga de trabalho mais equilibrada

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Impacto do sistema de gestão de tarefas

Planejamento de projetos mais inteligente
Menos caos operacional
Maior retenção de colaboradores

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