Specialty pharma engagement approach

Pharma and healthcare

Análise de dados e automação para specialty pharma: equipes comerciais, de acesso do paciente e hubs

Dados de hubs, farmácias especializadas e acesso do paciente, unificados e prontos para relatórios.

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As equipes de specialty pharma lidam com mais dados do que quase qualquer outra área: feeds de dispensação e status de farmácias especializadas, registros de casos de hubs, claims, atividade de visitas no CRM, dados de prescrição e formulários de operadoras. A maior parte disso ainda se encontra no Excel, refeita à mão toda semana, e os números raramente batem entre marca, acesso e equipe de campo.

A Greenwolf constrói a camada por baixo: identificadores limpos e MDM para HCPs, HCOs, pacientes e operadoras, pipelines automatizados de cada fonte e dashboards que as equipes comerciais, de serviços ao paciente e a liderança leem da mesma forma. O trabalho é conduzido por profissionais seniores, com um fundador que fez carreira em consultoria de operações comerciais farmacêuticas na ZS, então partimos dos KPIs que a sua equipe de marca já discute, não de um modelo em branco.

Se quiser ver primeiro como pensamos, comece pelos KPIs de vendas farmacêuticas que acompanhamos, pelos KPIs de acesso do paciente ou pelas ferramentas de IA que valem a pena na indústria farmacêutica.

01

Com quem trabalhamos

  • Equipes de acesso do paciente e SP/HUB

    Menos trabalho manual com casos, relatórios estáveis e uma visão única de cada paciente, do encaminhamento à primeira dispensação e às renovações.

    • Tempo até a terapia e abandono
    • Verificação de benefícios e status de autorização prévia
    • Conciliação entre hubs e farmácias especializadas
  • Operações comerciais

    Atividade dos representantes, dados de CRM e insights sobre HCPs em um só lugar, com um desempenho por território em que todos confiam.

    • Análise de visitas e amostras no Veeva CRM
    • Alinhamento de territórios e planejamento de visitas
    • Relatórios automatizados para campo e marca
  • Análise e insights de pacientes

    Fluxos de dados estruturados e dashboards de jornada que respondem a perguntas sobre adesão, abandono e comportamento dos prescritores.

    • Jornada e persistência do paciente
    • Identificação de pacientes e caminhos de encaminhamento
    • Segmentação e priorização de prescritores
  • Assuntos médicos e equipes de marca

    Registro de insights, atividade com KOLs e acompanhamento de lançamentos sem mais uma planilha para manter.

    • Registro e classificação de insights médicos
    • Acompanhamento de lançamentos e desempenho da marca
    • Resumos executivos que se atualizam sozinhos

02

O que construímos

  • Sistemas de automação e fluxos de trabalho

    • Automação de operações SP/HUB
    • Ingestão e limpeza de dados de CRM
    • Relatórios comerciais automatizados
    • Fluxos em Excel transformados em sistemas
    • Alertas, gatilhos e verificações de qualidade de dados
  • Gestão de dados e MDM

    • Masterização de HCPs e HCOs
    • Hierarquias de produtos, operadoras e territórios
    • Vinculação de identificadores entre sistemas
    • Camadas de validação antes de qualquer relatório
    • Pipelines limpos alimentando todos os dashboards
  • Dashboards farmacêuticos e IA

    • Dashboards de desempenho comercial
    • Dashboards de SP/HUB e acesso do paciente
    • Dashboards de jornada do paciente
    • Modelos de next best action e priorização
    • Assistentes de IA sobre os seus próprios dados

Case resumido: automação dos relatórios de acesso do paciente

Um provedor de terapias especializadas precisava estabilizar seus relatórios de SP/HUB, unificar os dados da jornada do paciente e parar de refazer relatórios à mão no Excel.

O que construímos: identificadores limpos e uma estrutura de MDM entre as fontes, pipelines de casos automatizados, fluxos de relatórios padronizados e dashboards que se atualizam sozinhos.

Resultado: de 60 a 80 por cento menos trabalho manual, relatórios que pararam de quebrar e uma visão clara da jornada do paciente para a liderança.

04

Como tratamos dados farmacêuticos e de pacientes

NDA antes de qualquer compartilhamento de dados, e acesso somente ao que o trabalho exige
Construído dentro da sua nuvem, CRM ou data warehouse, sem cópia para os nossos
Dados em nível de paciente permanecem desidentificados, a menos que o seu BAA preveja o contrário
Desenvolvimento e demonstrações com registros sintéticos ou desidentificados
Nenhum dado de paciente enviado a ferramentas de IA de consumo
Pipelines documentados e uma trilha de auditoria que a sua equipe de compliance consegue ler

05

Como funciona um projeto

Avaliar

Mapeamos seus fluxos de trabalho, fontes de dados e os relatórios que consomem mais horas, e definimos juntos os KPIs que importam.

Estruturar

Identificadores, hierarquias e bases de MDM, para que um paciente, prescritor ou conta signifique a mesma coisa em todos os sistemas.

Automatizar

Pipelines recorrentes e verificações de qualidade substituem a reconstrução semanal no Excel.

Reportar

Dashboards com KPIs padronizados para marca, acesso, campo e liderança.

Estabilizar

Seguimos junto para manter o sistema confiável à medida que fontes de dados, lançamentos e territórios mudam.

06

Perguntas que equipes farmacêuticas nos fazem

Com quais fontes de dados vocês trabalham?
Dados de dispensação e status de farmácias especializadas, dados de casos de hubs, claims abertos e fechados, Veeva e Salesforce CRM, dados de prescrição e vendas de provedores sindicalizados, dados de operadoras e formulários, e as suas planilhas internas. Trabalhamos com as licenças que você já possui.
Onde fica a equipe de vocês e em que horário trabalham?
Nossa equipe fica em Nova Délhi, na Índia, de onde já é entregue boa parte da análise comercial farmacêutica. Mantemos um horário de trabalho que se sobrepõe ao das equipes da Costa Leste dos EUA e da Europa, e todo projeto tem um líder sênior com quem você fala diretamente.
Como vocês lidam com dados de pacientes e com a HIPAA?
Primeiro assinamos um NDA, construímos dentro do seu próprio ambiente e trabalhamos com dados desidentificados sempre que possível. Quando um projeto precisa de informações de saúde protegidas, elas ficam em serviços cobertos pelo seu Business Associate Agreement. Não existe certificação oficial HIPAA, por isso não afirmamos ter uma.
Precisamos substituir nosso CRM ou data warehouse?
Não. Construímos sobre o que você já usa, seja Veeva, Salesforce, Snowflake, BigQuery, Power BI, Tableau ou simples planilhas.
Vocês trabalham só com a indústria farmacêutica?
Farmacêutica e ciências da vida é a nossa prática mais profunda, mas também construímos automação e análise de dados para equipes de clínicas e serviços de saúde, cadeia de suprimentos e logística, indústria e finanças.

Conte qual relatório a sua equipe refaz toda semana

Comercial, acesso do paciente ou análise de pacientes: descreva como funciona hoje e retornaremos com o que é preciso para automatizá-lo.

Resposta de um consultor, normalmente em até um dia útil.

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