Specialty pharma engagement approach

Pharma and healthcare

Analytics e automazione per aziende specialty pharma

Dati di hub, specialty pharmacy e patient access, unificati e pronti per il reporting.

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01

Analytics specialty pharma e automazione per team commerciali, patient access e hub

I team specialty pharma gestiscono più dati di quasi ogni altra funzione: flussi di dispensazione e di stato delle specialty pharmacy, record dei casi degli hub, claims, attività di visita registrate nel CRM, dati di prescrizione e prontuari dei payer. Gran parte di questi dati si incontra ancora in Excel, ricostruita a mano ogni settimana, e i numeri raramente coincidono tra brand, market access e forza vendita.

Greenwolf costruisce il livello sottostante delle analytics specialty pharma: identificativi puliti e MDM per HCP, HCO, pazienti e payer, pipeline automatizzate da ogni fonte e dashboard che area commerciale, patient services e direzione leggono allo stesso modo. Il lavoro è guidato da un profilo senior, un fondatore che si è formato nella consulenza per le operazioni commerciali pharma in ZS: partiamo quindi dai KPI su cui il Suo brand team già discute, non da un modello vuoto.

Se desidera prima capire come ragioniamo, inizi da i KPI di vendita pharma che monitoriamo, dai KPI di patient access o da gli strumenti AI che vale la pena usare nel pharma.

02

Con chi lavoriamo

  • Team patient access e SP/HUB

    Meno lavoro manuale sui casi, reporting stabile e una visione unica di ogni paziente dal referral alla prima dispensazione e ai rinnovi.

    • Time to therapy e abbandono
    • Verifica dei benefit e stato delle autorizzazioni preventive
    • Riconciliazione tra hub e specialty pharmacy
  • Operazioni commerciali

    Attività degli informatori, dati CRM e insight sugli HCP in un unico posto, con performance territoriali di cui tutti si fidano.

    • Analisi di visite e campioni in Veeva CRM
    • Allineamento territoriale e pianificazione delle visite
    • Reporting automatizzato per forza vendita e brand
  • Patient analytics e insight

    Flussi di dati strutturati e dashboard sul percorso del paziente che rispondono alle domande su aderenza, abbandono e comportamento dei prescrittori.

    • Percorso del paziente e persistenza in terapia
    • Identificazione dei pazienti e percorsi di referral
    • Segmentazione e targeting dei prescrittori
  • Team medical affairs e brand

    Raccolta degli insight, attività dei KOL e monitoraggio dei lanci senza un altro foglio di calcolo da mantenere.

    • Raccolta e classificazione degli insight medici
    • Monitoraggio di lanci e performance di brand
    • Sintesi direzionali che si aggiornano da sole

03

Che cosa realizziamo

  • Sistemi di automazione e workflow

    • Automazione delle operazioni SP/HUB
    • Acquisizione e pulizia dei dati CRM
    • Reporting commerciale automatizzato
    • Flussi di lavoro in Excel trasformati in sistemi
    • Avvisi, trigger e controlli di qualità dei dati
  • Gestione dei dati e MDM

    • Mastering di HCP e HCO
    • Gerarchie di prodotti, payer e territori
    • Collegamento degli identificativi tra sistemi
    • Livelli di validazione prima di qualsiasi report
    • Pipeline pulite che alimentano ogni dashboard
  • Dashboard pharma e AI

    • Dashboard di performance commerciale
    • Dashboard SP/HUB e patient access
    • Dashboard sul percorso del paziente
    • Modelli di next best action e targeting
    • Assistenti AI sui Suoi dati

Caso in sintesi: automazione del reporting di patient access

Un fornitore di terapie specialistiche aveva bisogno di stabilizzare il reporting SP/HUB, unificare i dati sul percorso del paziente e smettere di ricostruire i report a mano in Excel.

Che cosa abbiamo realizzato: identificativi puliti e una struttura MDM tra le fonti, pipeline automatizzate dei casi, flussi di reporting standardizzati e dashboard che si aggiornano da sole.

Risultato: dal 60 all'80 per cento di lavoro manuale in meno, un reporting che ha smesso di rompersi e una visione chiara del percorso del paziente per la direzione.

05

Come trattiamo i dati pharma e dei pazienti

NDA prima di qualsiasi condivisione di dati, e accesso solo a ciò che serve al lavoro
Sviluppo all'interno del Suo cloud, CRM o data warehouse, senza copie nei nostri sistemi
I dati a livello paziente restano de-identificati, salvo diversa copertura del Suo BAA
Sviluppo e demo su record sintetici o de-identificati
Nessun dato paziente inviato a strumenti AI consumer
Pipeline documentate e un audit trail leggibile dal Suo team compliance

06

Come si svolge un progetto

Valutazione

Mappiamo i Suoi flussi di lavoro, le fonti dati e i report che richiedono più ore, e concordiamo i KPI che contano.

Strutturazione

Identificativi, gerarchie e fondamenta MDM, così un paziente, un prescrittore o un account significa la stessa cosa in ogni sistema.

Automazione

Pipeline ricorrenti e controlli di qualità sostituiscono la ricostruzione settimanale in Excel.

Reporting

Dashboard con KPI standardizzati per brand, market access, forza vendita e direzione.

Stabilizzazione

Restiamo al Suo fianco per mantenere il sistema affidabile mentre cambiano fonti dati, lanci e territori.

07

Le domande che ci pongono i team pharma

Con quali fonti dati lavorate?
Dati di dispensazione e di stato delle specialty pharmacy, dati dei casi degli hub, claims open e closed, CRM Veeva e Salesforce, dati di prescrizione e vendita dei fornitori di dati sindacati, dati di payer e prontuari e i Suoi fogli di calcolo interni. Lavoriamo con le licenze di cui dispone già.
Dove ha sede il vostro team e in quali orari lavorate?
Il nostro team si trova a New Delhi, in India, da dove viene già erogata gran parte della commercial analytics pharma. Manteniamo orari di lavoro che si sovrappongono a quelli dei team della costa orientale degli Stati Uniti e dell'Europa, e ogni progetto ha un responsabile senior con cui parla direttamente.
Come gestite i dati dei pazienti e la HIPAA?
Firmiamo prima un NDA, sviluppiamo all'interno del Suo ambiente e lavoriamo su dati de-identificati ovunque possibile. Quando un progetto richiede informazioni sanitarie protette, queste restano in servizi coperti dal Suo Business Associate Agreement. Non esiste una certificazione HIPAA ufficiale, quindi non ne dichiariamo alcuna.
Dobbiamo sostituire il nostro CRM o data warehouse?
No. Costruiamo su ciò che già utilizza, che si tratti di Veeva, Salesforce, Snowflake, BigQuery, Power BI, Tableau o semplici fogli di calcolo.
Lavorate solo con il settore farmaceutico?
Pharma e life sciences sono la nostra area di maggiore esperienza, ma realizziamo automazione e analisi dei dati anche per strutture sanitarie, team di supply chain e logistica, produzione e finanza.

Ci dica quale report il Suo team ricostruisce ogni settimana

Commerciale, patient access o patient analytics: ci descriva come funziona oggi e Le diremo che cosa serve per automatizzarlo.

Risposta da un consulente, di solito entro un giorno lavorativo.

Analisi commerciali e dei pazienti nel farmaceutico

Tutto ciò che abbiamo su analisi di specialty pharmacy

Servizi al paziente, dati di hub e specialty pharmacy, market access e analisi commerciali per il farmaceutico.

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