Lead generation per piccole imprese: inbound e outbound, gestiti come un servizio

La lead generation per piccole imprese ha un problema diverso da quello di una grande azienda. Le grandi aziende hanno un reparto marketing, un team di sales development e qualcuno che gestisce il CRM. Una piccola impresa di solito ha un titolare, uno o due commerciali e una casella email dove le richieste aspettano finché qualcuno non trova un’ora libera. Avere più lead serve a poco se a quelli che già arrivano si risponde il giorno dopo.

Per questo lo gestiamo come un unico servizio in due metà. L’inbound fa sì che le persone che La stanno già cercando (tramite il sito web, il Google Business Profile e gli annunci) ricevano una risposta rapida e utile. L’outbound individua le aziende in linea con il Suo cliente ideale e avvia conversazioni con loro, via email e manualmente su LinkedIn. L’AI si occupa della ricerca e delle prime bozze su entrambi i fronti. Le persone gestiscono ogni risposta e ogni conversazione fissata.

Greenwolf Tech Labs è una società di consulenza e tecnologia specializzata in automazione, analisi dati e AI, con sedi in India e negli USA e clienti in tutto il mondo. Se vende a grandi aziende e Le serve un programma completo, la nostra pagina sulla lead generation B2B tratta questo caso. Questa pagina è per i team più piccoli che hanno bisogno di conversazioni qualificate e costanti senza assumere un reparto di sales development.

L’appointment setting è il punto in cui molti servizi di lead generation tagliano gli angoli, quindi spieghiamo con precisione come funziona il nostro. Le risposte qualificate vengono passate a una persona del Suo team, oppure gestite dalla nostra secondo le Sue regole, con un link al calendario impostato sulla Sua disponibilità. L’incontro arriva nel Suo calendario e il record nel CRM viene aggiornato. Se un lead si raffredda, parte una breve sequenza di follow-up rivisti da una persona prima di chiudere il contatto.

Prima di fissare un incontro, il lead viene verificato rispetto alle domande di qualificazione che ha stabilito Lei. Il nostro servizio di qualificazione dei lead approfondisce scoring e instradamento, che diventano importanti quando il volume inbound supera ciò che una persona riesce a smistare a occhio.

Non usiamo voci AI per le chiamate a freddo. La Declaratory Ruling della FCC dell’8 febbraio 2024 considera le voci generate dall’AI come voci artificiali ai sensi del Telephone Consumer Protection Act. Ciò significa che ogni chiamata di questo tipo verso un numero mobile o fisso richiede il previo consenso espresso della persona, e una chiamata commerciale richiede quel consenso per iscritto. Usiamo la voce AI solo per le chiamate in entrata, i richiami immediati alle persone che hanno chiesto di essere contattate e i promemoria.

Dipende molto dal settore e dal canale. I benchmark B2B sul costo per lead di Sopro indicano una media di circa $198-200 per lead, che sale a circa $650 nei servizi legali e a poco meno di $600 nello sviluppo software, con IT e servizi gestiti a $501 e SaaS a circa $188. Per canale, Sopro indica $35 per lead per SEO e contenuti, $42 per l’email, $116 per la ricerca a pagamento e $152 per LinkedIn a pagamento. Sopro sottolinea che i benchmark variano molto da una fonte all’altra, e noi li consideriamo un’indicazione di massima, non un obiettivo.

Il numero che monitoriamo con Lei è il costo per conversazione qualificata, misurato dal Suo CRM. Quotiamo il nostro servizio a canone mensile fisso dopo una revisione gratuita del Suo mercato, del flusso di lead attuale e della capacità commerciale. Per approfondire il lato outbound, il nostro team di implementazione descrive più nel dettaglio i progetti di lead generation outbound.